فرصة عمل مسؤولة عن خدمة العملاء - توظيف سري - الرشيدية

نبذة عن الوظيفة

تسعى شركة سرية إلى تعيين مسؤولة عن خدمة العملاء في مدينة الرشيدية. هذه الوظيفة تتطلب التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء، وتقديم حلول سريعة ومناسبة لضمان رضا العملاء وتعزيز سمعة الشركة.

المهام الأساسية

1. استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
2. تسجيل ومتابعة شكاوى العملاء وضمان حلها في الوقت المناسب.
3. تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات.
4. تحديث قاعدة بيانات العملاء بالمعلومات الجديدة.
5. إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتقديم توصيات للتحسين.
6. التعاون مع الأقسام الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء.

المؤهلات المطلوبة

• شهادة جامعية في إدارة الأعمال، التسويق أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء.
• إتقان اللغة العربية والفرنسية، ويفضل إتقان اللغة الإنجليزية.
• معرفة جيدة باستخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM).

المهارات الشخصية

• قدرة عالية على التواصل الفعال والاستماع النشط.
• مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار بسرعة.
• صبر وتحمل ضغط العمل.
• تنظيم الوقت وإدارة الأولويات.
• روح الفريق والقدرة على العمل بشكل مستقل.

بيئة العمل

• بيئة عمل مهنية وسرية، مع احترام كامل للخصوصية.
• فريق عمل متعاون يركز على تقديم أفضل تجربة للعميل.
• فرص للتدريب المستمر وتطوير المهارات.

المزايا الوظيفية

• راتب تنافسي يتناسب مع الخبرة والمؤهلات.
• حوافز شهرية بناءً على أداء خدمة العملاء.
• فرص للترقية داخل الشركة.
• بيئة عمل داعمة ومحفزة.

طريقة التقديم

للتقدم لهذه الوظيفة السرية، يرجى إرسال السيرة الذاتية مع رسالة تحفيزية إلى الرابط التالي:
https://www.rekrute.com/offre-emploi-chargee-de-clientele-recrutement-confidentiel-errachidia-183981.html
يرجى ذكر رقم المرجع إذا كان متوفرًا في عنوان البريد الإلكتروني.