فرصة عمل مستشارو خدمة العملاء الخاص – المحمدية، بوزنيقة، بنسليمان

نبذة عن الوظيفة

تُعد خدمة العملاء الخاص ركيزة أساسية في تعزيز العلاقة بين البنك وعملائه المميزين. يهدف المستشار إلى تقديم استشارات مالية شاملة، وتلبية احتياجات العملاء بأعلى مستويات الاحترافية والسرعة. يعمل المستشار ضمن فريق متخصص يضم خبراء في المنتجات البنكية، ويُسهم في تعزيز ولاء العملاء وتحقيق أهداف النمو للمؤسسة.

المهام الأساسية

1. استقبال ومتابعة طلبات العملاء الخاصين عبر القنوات الهاتفية والرقمية والوجهية.
2. تقديم استشارات مالية مخصصة تشمل القروض، الودائع، الاستثمارات، والخدمات المصرفية الرقمية.
3. تحليل ملفات العملاء وتحديد فرص تحسين الخدمات وتوسيع محفظتهم المالية.
4. إعداد تقارير دورية عن أداء العملاء وتقديم توصيات لإدارة المخاطر.
5. التعاون مع أقسام التسويق والمنتجات لتطوير عروض موجهة تلبي احتياجات الفئة المستهدفة.
6. متابعة تنفيذ الصفقات وضمان إتمامها وفقاً للمعايير الداخلية والخارجية.
7. الحفاظ على سرية المعلومات المالية والامتثال للأنظمة المصرفية.
8. المشاركة في برامج التدريب المستمر لتحديث المعرفة بالمنتجات والقوانين.

المؤهلات المطلوبة

• شهادة جامعية في إدارة الأعمال، المالية، الاقتصاد أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء الخاص أو المبيعات البنكية.
• إلمام جيد بالمنتجات المصرفية المتنوعة والأنظمة الرقمية.
• قدرة على تحليل البيانات المالية وتقديم حلول مخصصة.
• إتقان اللغة العربية (الفصحى) والفرنسية؛ يفضل إتقان اللغة الإنجليزية.
• شهادة مهنية (مثل CFA أو CIMA) تُعد ميزة إضافية.

المهارات الشخصية

• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
• قدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية.
• مرونة في التعامل مع ضغوط العمل ومهام متعددة.
• حس تجاري قوي وتوجه نحو تحقيق الأهداف.
• دقة وانتباه للتفاصيل في جميع المعاملات.
• روح فريق وتعاون مع الزملاء.

بيئة العمل

• مكتب حديث مجهز بأحدث التقنيات المصرفية.
• ثقافة مؤسسية تشجع على الابتكار وتطوير المهارات.
• فرص للتدريب المستمر والارتقاء الوظيفي داخل مجموعة بنك سهم.
• بيئة متعددة الثقافات مع فريق متنوع يضم خبراء من مختلف التخصصات.

المزايا الوظيفية

• راتب أساسي تنافسي مع حوافز أداء شهرية.
• نظام مكافآت يعتمد على تحقيق أهداف مبيعات وخدمة العملاء.
• تأمين صحي شامل للموظف وعائلته.
• إجازات سنوية مدفوعة الأجر وفقاً للقانون المغربي.
• فرص للتطوير المهني عبر دورات تدريبية وشهادات معتمدة.
• بيئة عمل مرنة تدعم التوازن بين الحياة الشخصية والمهنية.

طريقة التقديم

للمهتمين بالانضمام إلى فريق بنك سهم، يرجى إرسال السيرة الذاتية مرفقة برسالة تحفيزية إلى الرابط التالي:
https://www.rekrute.com/offre-emploi-conseillers-de-clientele-prive---mohammedia---bouznika---benslimane-recrutement-saham-bank-mohammedia---bouznika---benslimane-183665.html

يرجى التأكد من ذكر رقم المرجع 183665 في موضوع الرسالة. سيتم التواصل مع المرشحين المختارين لإجراء المقابلات.