فرصة عمل مستشارات هاتفية – بنك اتجياري وفا بنك – الدار البيضاء

نبذة عن الوظيفة

تسعى شركة اتجياري وفا بنك إلى تعزيز فريق خدمة العملاء عبر توظيف مستشارات هاتفية ذوات خبرة لتقديم الدعم والاستشارة للعملاء في جميع أنحاء الدار البيضاء.

المهام الأساسية

1. الرد على مكالمات العملاء وتقديم المعلومات المطلوبة بدقة.
2. معالجة الشكاوى وتوجيهها للجهات المختصة.
3. توثيق جميع التفاعلات في نظام إدارة العلاقات مع العملاء.
4. متابعة طلبات العملاء وضمان إغلاقها في الوقت المناسب.
5. المساهمة في تحسين جودة الخدمة من خلال اقتراح حلول مبتكرة.

المؤهلات المطلوبة

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها على الأقل.
• إتقان اللغة العربية والفرنسية، ويفضل إتقان اللغة الإنجليزية.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الاستشارة الهاتفية.
• قدرة على التعامل مع أنظمة الحاسوب وتطبيقات CRM.

المهارات الشخصية

• مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة.
• القدرة على الاستماع الفعال وفهم احتياجات العميل.
• صبر وتحمل ضغط العمل.
• مرونة في التعامل مع مواقف مختلفة.

بيئة العمل

• مكتب حديث مجهز بأحدث التقنيات في مركز أعمال البنك بالدار البيضاء.
• فريق عمل متعدد الثقافات يركز على التعاون والابتكار.
• ساعات عمل مرنة مع إمكانية العمل بنظام الورديات.

المزايا الوظيفية

• راتب تنافسي مع حوافز أداء.
• تأمين صحي شامل.
• فرص تدريب وتطوير مهني مستمر.
• إجازات مدفوعة وفق القوانين المغربية.

طريقة التقديم

للتقدم للوظيفة يرجى زيارة الرابط التالي وإرسال السيرة الذاتية مع رسالة تحفيزية عبر النموذج المتاح: https://www.rekrute.com/offre-emploi-teleconseilleres-recrutement-attijariwafa-bank-casablanca-183341.html