وصف الوظيفة
نبذة عن الوظيفة
تسعى شركة ADM Value إلى تعزيز فريقها في قطاع الخدمات الإنسانية من خلال توظيف مستشارين هاتفيين يتمتعون بقدرة عالية على التواصل الفعّال مع المتطوعين والشركاء. ستعمل في بيئة ديناميكية تتطلب الاستجابة السريعة لاحتياجات المستفيدين وتقديم الدعم اللازم لضمان تنفيذ البرامج الإنسانية بنجاح.
المهام الأساسية
1. استقبال المكالمات الواردة من المتطوعين والشركاء وتقديم المشورة المناسبة.
2. توثيق جميع التفاعلات في نظام إدارة العلاقات (CRM) بدقة.
3. متابعة طلبات الدعم وتوجيهها للجهات المختصة داخل المنظمة.
4. إعداد تقارير دورية عن حجم المكالمات والمواضيع المتكررة.
5. المساهمة في تحسين إجراءات العمل بناءً على ملاحظات المتصلين.
المؤهلات المطلوبة
• شهادة جامعية في العلوم الاجتماعية، العلاقات العامة أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء أو العمل الإنساني.
• إتقان اللغة العربية (الفصحى) والإنجليزية، ويفضل إتقان الفرنسية.
• معرفة بأساسيات العمل الإنساني ومبادئه.
المهارات الشخصية
• قدرة عالية على الاستماع الفعّال وفهم احتياجات المتصل.
• مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة.
• القدرة على العمل تحت ضغط وإدارة الوقت بفعالية.
• روح الفريق والالتزام بالقيم الإنسانية.
بيئة العمل
• مكتب حديث في مركز الأعمال بالرباط، مع توفير جميع وسائل الراحة التقنية.
• فريق متعدد التخصصات يعمل بتنسيق وثيق لضمان تقديم خدمات عالية الجودة.
• فرص للتدريب المستمر وتطوير المهارات المهنية.
المزايا الوظيفية
• راتب تنافسي مع حوافز أداء.
• تأمين صحي شامل.
• إجازات مدفوعة وفق القوانين المغربية.
• فرص للترقي الوظيفي داخل الشركة.
طريقة التقديم
يرجى إرسال السيرة الذاتية مرفقة برسالة تحفيزية توضح فيها دوافعك للانضمام إلى فريق ADM Value عبر الرابط التالي:
https://www.rekrute.com/offre-emploi-rabat-devenez-heros-du-quotidien-rejoignez-nos-teleconseillers-humanitaires-recrutement-adm-value-rabat-183400.html
انقر لعرض وصف الوظيفة كاملاً.
احفظ الإعلان وشارك مع الآخرين
الإبلاغ عن إعلان
سبب إبلاغك يساعدنا في الحفاظ على بيئة آمنة وموثوقة للجميع. لن تتم مشاركة معلوماتك مع المعلن.