فرصة عمل مساعدة تقنية مخصصة (ثابت) للإناث\/الذكور

نبذة عن الوظيفة

تسعى شركة BTechnologie، الرائدة في مجال حلول التكنولوجيا المتقدمة، إلى تعزيز فريق الدعم الفني لديها عبر توظيف مساعدة تقنية مخصصة (ثابت). ستعمل المرشحة أو المرشح المختار على تقديم الدعم الفني اليومي للموظفين الداخليين، وضمان تشغيل الأنظمة بسلاسة، وتطبيق إجراءات الصيانة الوقائية. الهدف الأساسي هو تحسين جودة الخدمات التقنية داخل الشركة وتوفير بيئة عمل مستقرة ومُنتجة.

المهام الأساسية

1. تقديم الدعم الفني الأولي للموظفين داخل الشركة (Help‑Desk) عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
2. تثبيت وتحديث البرمجيات وأنظمة التشغيل على أجهزة الحاسوب المكتبية والمحمولة.
3. صيانة الأجهزة المادية (أجهزة الحاسوب، الطابعات، الشبكات) وإجراء الفحوص الدورية.
4. متابعة وإدارة طلبات الصيانة عبر نظام تتبع (Ticketing System) وضمان إغلاقها في الوقت المحدد.
5. إعداد وتوثيق إجراءات الصيانة وتحديث قاعدة المعرفة الداخلية.
6. المساهمة في إعداد بيئات الاختبار للبرمجيات الجديدة قبل نشرها على نطاق الشركة.
7. التعاون مع فرق تقنية المعلومات الأخرى لتحديد وحل المشكلات المعقدة.
8. المشاركة في تنفيذ سياسات الأمان السيبراني وتطبيق تحديثات الأمان بانتظام.

المؤهلات المطلوبة

• شهادة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، هندسة الحاسوب أو مجال ذي صلة.
• خبرة عملية لا تقل عن سنتين في مجال الدعم الفني أو صيانة الأجهزة.
• إلمام جيد بأنظمة التشغيل Windows وLinux.
• معرفة أساسية بشبكات LAN\/WAN وإعدادات الـ IP.
• القدرة على قراءة وفهم الوثائق التقنية باللغة العربية والإنجليزية.
• شهادة معتمدة (مثل CompTIA A+ أو Microsoft Certified Professional) تُعد ميزة إضافية.

المهارات الشخصية

• قدرة عالية على التواصل الفعّال مع الزملاء غير التقنيين.
• مهارات حل المشكلات وتحليل الأخطاء بسرعة.
• القدرة على العمل تحت ضغط ومواجهة طلبات متعددة في وقت واحد.
• الانضباط والالتزام بالمواعيد النهائية.
• روح الفريق والاستعداد لتبادل المعرفة.
• مرونة في التعامل مع تغيرات الأولويات التقنية.

بيئة العمل

تعمل BTechnologie في بيئة تقنية حديثة، حيث يتم توفير أحدث الأدوات والبرمجيات لدعم فريق الدعم الفني. المكتب يقع في قلب العاصمة الرباط، مع توفير مساحات عمل مفتوحة ومجهزة بأجهزة حديثة، بالإضافة إلى إمكانية الوصول إلى مراكز البيانات الداخلية. الشركة تشجع على التعلم المستمر وتوفر دورات تدريبية داخلية وخارجية لتطوير مهارات الموظفين.

المزايا الوظيفية

• راتب تنافسي يُحدد وفقاً للخبرة والمؤهلات.
• تأمين صحي شامل للموظف وعائلته.
• إجازات سنوية مدفوعة الأجر وفقاً للقانون المغربي.
• فرص للتطور الوظيفي والترقي داخل الشركة.
• بيئة عمل محفزة تدعم الابتكار وتبادل المعرفة.
• برامج تدريبية مستمرة وشهادات مهنية مدعومة من الشركة.
• مرونة في ساعات العمل مع إمكانية العمل عن بُعد جزئياً عند الحاجة.

طريقة التقديم

للتقدم لهذه الوظيفة، يرجى إرسال السيرة الذاتية المحدثة مع رسالة تحفيزية إلى البريد الإلكتروني التالي: recruitment@btechnologie.com مع ذكر رقم المرجع 183667 في عنوان الرسالة. يمكن أيضاً التقديم عبر الرابط المباشر للوظيفة على موقع Rekrute:
https://www.rekrute.com/offre-emploi-assistante-technique-dedie-fixe-hf-recrutement-btechnologie-rabat-183667.html

يرجى التأكد من إرفاق جميع المستندات المطلوبة (السيرة الذاتية، نسخة من الشهادات، وشهادات الخبرة) قبل تاريخ الإغلاق إن تم تحديده. في حال وجود أي استفسارات، يمكنكم التواصل مع فريق الموارد البشرية عبر البريد الإلكتروني المذكور أعلاه.