فرصة عمل وكيل خدمات السفر (عقد مؤقت)

نبذة عن الوظيفة

تسعى شركة Air Arabia، الرائدة في مجال الطيران منخفض التكلفة، إلى تعزيز فريقها في فرع الناظور بوظيفة وكيل خدمات السفر بعقد مؤقت. يهدف هذا الدور إلى تقديم تجربة سفر متميزة للعملاء، وضمان سلاسة عمليات الحجز، وتوفير الدعم اللازم للمسافرين قبل وأثناء رحلاتهم.

المهام الأساسية

1. استقبال العملاء في مكتب الحجز وتقديم الاستشارات حول الرحلات المتاحة.
2. معالجة طلبات الحجز وتأكيدها عبر الأنظمة الإلكترونية الخاصة بالشركة.
3. تعديل حجوزات العملاء وإصدار تذاكر بديلة عند الحاجة.
4. تقديم معلومات حول سياسات الأمتعة، والوجبات، والخدمات الإضافية.
5. التعامل مع الشكاوى والاستفسارات وحل المشكلات بأسرع وقت ممكن.
6. متابعة عمليات الدفع وتأكيد استلام المبالغ المالية.
7. إعداد تقارير يومية عن عدد الحجوزات، والإلغاءات، وملاحظات العملاء.
8. التعاون مع فرق الطيران واللوجستيات لضمان تنسيق الجداول الزمنية للرحلات.
9. الحفاظ على سرية البيانات الشخصية والمالية للعملاء وفقاً للمعايير الدولية.
10. المشاركة في دورات تدريبية داخلية لتحديث المعرفة بالمنتجات والعروض الجديدة.

المؤهلات المطلوبة

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها على الأقل؛ يفضل الحاصلون على شهادة في السياحة أو إدارة الأعمال.
• إتقان اللغة العربية (مستوى فصيح) واللغة الإنجليزية (مستوى متوسط على الأقل).
• خبرة سابقة لا تقل عن سنة في مجال خدمات السفر أو الحجز عبر الإنترنت.
• معرفة جيدة بأنظمة الحجز (GDS) مثل Amadeus أو Sabre تُعد ميزة إضافية.
• القدرة على التعامل مع برامج مايكروسوفت أوفيس بمهارة.
• القدرة على العمل تحت ضغط ومواجهة عدد كبير من العملاء يومياً.

المهارات الشخصية

• مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة.
• قدرة عالية على حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة.
• روح الفريق والقدرة على التعاون مع الزملاء.
• دقة وانتباه للتفاصيل في جميع المعاملات.
• مرونة في التعامل مع جداول عمل متغيرة.
• احترافية في التعامل مع العملاء وتقديم خدمة متميزة.

بيئة العمل

• موقع المكتب في مركز مدينة الناظور، سهل الوصول إليه بوسائل النقل العامة.
• بيئة عمل ديناميكية تتضمن فريقاً متعدد الجنسيات يركز على الابتكار وتقديم أفضل الخدمات.
• ساعات عمل مرنة تتناسب مع جداول الرحلات، مع إمكانية العمل في أيام العطل الرسمية حسب الحاجة.
• توفير جميع الأدوات التقنية اللازمة لإنجاز المهام بكفاءة.

المزايا الوظيفية

• راتب تنافسي يُحدد وفقاً للخبرة والمؤهلات.
• عقد مؤقت مع إمكانية التجديد بناءً على الأداء.
• فرص تدريب وتطوير مهني داخل الشركة.
• خصومات على رحلات Air Arabia للموظفين وعائلاتهم.
• بيئة عمل محفزة تشجع على الابتكار وتقدير الجهود.
• تأمين صحي أساسي للموظف.

طريقة التقديم

للمهتمين بالانضمام إلى فريق Air Arabia في الناظور، يرجى إرسال السيرة الذاتية المحدثة مع رسالة تحفيزية إلى الرابط التالي:
https://www.rekrute.com/offre-emploi-travel-services-agent-temporary-contract-recrutement-air-arabia-nador-184435.html
يرجى التأكد من إرفاق جميع المستندات المطلوبة وتحديد رقم المرجع إذا كان متوفراً.