فرصة عمل مستشارون ذوو خبرة في مجال الاستشارة وعلاقات العملاء

نبذة عن الوظيفة

تُعَدُّ شركة Unifitel واحدة من أبرز الشركات المتخصصة في حلول الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بالمغرب. تسعى الشركة لتوسيع فريق الاستشارة وعلاقات العملاء لتقديم خدمات متميزة لعملائها في مختلف القطاعات. يهدف الدور إلى تعزيز تجربة العميل، تقديم حلول استشارية مخصصة، وضمان تحقيق أهداف الأعمال عبر تفاعل فعال ومتابعة مستمرة.

المهام الأساسية

1. تحليل احتياجات العملاء وتقديم استشارات مهنية تتماشى مع استراتيجياتهم التجارية.
2. بناء وإدارة علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال التواصل المستمر وتقديم الدعم الفني والعملي.
3. إعداد عروض تجارية مفصلة تشمل حلول الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وتوضيح الفوائد المتوقعة.
4. متابعة تنفيذ المشاريع وضمان الالتزام بالجداول الزمنية والمعايير الجودة المتفق عليها.
5. تقديم تقارير دورية لإدارة الشركة حول مستوى رضا العملاء، فرص التحسين، وتوقعات النمو المستقبلي.
6. التعاون مع فرق المبيعات، التقنية، والمنتجات لتنسيق الجهود وتحقيق الأهداف المشتركة.
7. المشاركة في ورش عمل وتدريب داخلي لتحديث المعرفة بالمنتجات والخدمات الجديدة.
8. التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بفعالية لضمان الحفاظ على سمعة الشركة.

المؤهلات المطلوبة

• شهادة جامعية في إدارة الأعمال، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال الاستشارة أو علاقات العملاء، ويفضل في قطاع الاتصالات أو تكنولوجيا المعلومات.
• إتقان اللغة العربية (الفصحى) والفرنسية، وإجادة اللغة الإنجليزية تُعد ميزة إضافية.
• معرفة عميقة بمنتجات وخدمات الاتصالات، بما في ذلك حلول السحابة، الشبكات، وخدمات الدعم الفني.
• قدرة على تحليل البيانات وتقديم توصيات مبنية على رؤى تجارية واضحة.

المهارات الشخصية

• مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة.
• قدرة على بناء الثقة وإدارة العلاقات مع العملاء على مستويات مختلفة.
• التفكير الاستراتيجي والقدرة على حل المشكلات بطرق إبداعية.
• مرونة في التعامل مع ضغوط العمل والالتزام بالمواعيد النهائية.
• روح الفريق والرغبة في التعاون مع مختلف الأقسام.
• حس تجاري قوي وفهم عميق لآليات السوق المغربي.

بيئة العمل

توفر Unifitel بيئة عمل حديثة ومتحفزة في قلب الدار البيضاء، مع مكاتب مجهزة بأحدث التقنيات. الشركة تشجع على الابتكار وتدعم التطوير المهني عبر برامج تدريبية مستمرة، وتوفر فرص للتقدم الوظيفي داخل المنظمة. يتميز الفريق بروح التعاون والالتزام بتقديم أعلى مستويات الخدمة للعملاء.

المزايا الوظيفية

• راتب تنافسي يُحدد بناءً على الخبرة والمؤهلات.
• عقد عمل دائم (CDI) مع مزايا اجتماعية كاملة وفق القوانين المغربية.
• تأمين صحي شامل للموظف وعائلته.
• فرص تدريب وتطوير مهني مستمرة.
• بيئة عمل دولية متعددة الثقافات.
• إجازات مدفوعة الأجر وفق القوانين المحلية.
• حوافز أداء سنوية تعتمد على تحقيق الأهداف.

طريقة التقديم

للتقدم لهذه الوظيفة، يرجى زيارة الرابط التالي وإرسال سيرتك الذاتية مع رسالة تحفيزية توضح فيها مدى ملاءمتك للمنصب:
https://www.rekrute.com/offre-emploi-conseillers-experimentes-metiers-de-conseil-et-relation-client-avec-rebond-recrutement-unifitel-casablanca-183887.html

يرجى التأكد من إرفاق جميع المستندات المطلوبة وتعبئة النموذج الإلكتروني بالكامل قبل تاريخ الإغلاق إن كان محددًا. نتطلع لاستقبال طلباتكم والانضمام إلى فريق Unifitel المتميز.