فرصة عمل مسؤول محفظة عملاء

نبذة عن الوظيفة

تسعى مؤسسة أراوج، وهي منظمة غير ربحية تعمل في مجال التنمية الاجتماعية والاقتصادية، إلى تعزيز جودة الخدمات المقدمة لعملائها في إراشيدية. يهدف دور مسؤول محفظة العملاء إلى بناء علاقات مستدامة مع العملاء الحاليين وتوسيع قاعدة العملاء الجدد من خلال تقديم حلول مخصصة ومتابعة مستمرة.

المهام الأساسية

1. إدارة محفظة العملاء الحالية وتحديث بياناتهم بشكل دوري.
2. تحليل احتياجات العملاء وتقديم العروض المناسبة.
3. متابعة طلبات العملاء وضمان حلها في الوقت المناسب.
4. إعداد تقارير دورية عن أداء المحفظة وتقديم توصيات تحسين.
5. التعاون مع فرق التسويق والمبيعات لتطوير استراتيجيات جذب عملاء جدد.
6. تنظيم اجتماعات دورية مع العملاء لتقييم مستوى الرضا وتحديد فرص تحسين الخدمة.

المؤهلات المطلوبة

• شهادة جامعية في إدارة الأعمال، التسويق أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن سنتين في مجال إدارة العلاقات مع العملاء أو المبيعات.
• إتقان اللغة العربية والفرنسية، ويفضل إتقان اللغة الإنجليزية.
• معرفة جيدة بأدوات CRM وبرامج مايكروسوفت أوفيس.

المهارات الشخصية

• قدرة عالية على التواصل وبناء العلاقات.
• مهارات تحليلية قوية وإتخاذ قرارات مبنية على البيانات.
• قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
• روح المبادرة والقدرة على العمل ضمن فريق.

بيئة العمل

تعمل المؤسسة في بيئة ديناميكية تشجع على الابتكار وتقدير الجهود. يتم توفير جميع الأدوات التقنية اللازمة لدعم أداء الموظف، مع فرص للتدريب المستمر وتطوير المهارات.

المزايا الوظيفية

• راتب تنافسي وفقاً للخبرة.
• فرص للتطور الوظيفي داخل المؤسسة.
• تأمين صحي وتغطية اجتماعية.
• إجازات سنوية مدفوعة الأجر.
• بيئة عمل محفزة وداعمة.

طريقة التقديم

للتقدم لهذه الوظيفة، يرجى إرسال السيرة الذاتية مع رسالة تحفيزية إلى الرابط التالي:
https://www.rekrute.com/offre-emploi-charge-de-portefeuille-hf-recrutement-fondation-arrawaj-errachidia-183940.html
تأكد من إرفاق رقم المرجع (183940) في موضوع الرسالة.