فرصة عمل مسؤولة السبا والرفاهية

نبذة عن الوظيفة

تسعى مجموعة فندقية رائدة إلى تعزيز تجربة الضيوف في فندقها الجديد المصنف بخمس نجوم بمدينة طنجة، من خلال تعيين مسؤولة سبا ورفاهية ذات كفاءة عالية. تتولى المسؤولة إدارة جميع الأنشطة المتعلقة بالسبا، وضمان تقديم خدمات متميزة تتماشى مع معايير الفخامة والراحة التي يتوقعها النزلاء. الدور يتطلب مزيجاً من الخبرة الإدارية، والقدرة على قيادة فريق، وفهم عميق لأحدث الاتجاهات في مجال العناية بالجسم والعافية.

المهام الأساسية

1. تخطيط وتنظيم جدول عمل السبا اليومي وضمان سير جميع الخدمات بسلاسة.
2. الإشراف على فريق العاملين في السبا، بما في ذلك المدربين، أخصائيي العلاج، وعمال النظافة، وتوزيع المهام وتقييم الأداء.
3. تطوير قوائم الخدمات والعلاجات الجديدة بما يتماشى مع طلبات السوق وتوقعات الضيوف الفاخرة.
4. مراقبة جودة الخدمات المقدمة وضمان الالتزام بالمعايير الصحية والبيئية.
5. إدارة المخزون من المستلزمات والمنتجات، وضمان توفر جميع المواد اللازمة دون انقطاع.
6. إعداد تقارير دورية للإدارة العليا حول أداء السبا، معدلات الإشغال، والميزانية.
7. التعامل مع شكاوى الضيوف وحلها بسرعة وفعالية لضمان رضاهم الكامل.
8. التعاون مع أقسام الفندق الأخرى (مثل الاستقبال، الطعام والشراب) لتنسيق الحجوزات وتوفير تجربة متكاملة.
9. تنظيم فعاليات خاصة مثل ورش العمل، جلسات اليوغا، أو برامج العافية الموسمية.
10. متابعة أحدث التقنيات والمنتجات في مجال السبا وتقديم توصيات لتحديث المرافق.

المؤهلات المطلوبة

• شهادة جامعية في إدارة الفنادق أو السياحة أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة سبا فندقي من فئة 4 أو 5 نجوم.
• إلمام تام بالمعايير الدولية للجودة والنظافة في مراكز العافية.
• قدرة مثبتة على قيادة فريق متعدد التخصصات وتحفيزه لتحقيق أعلى مستويات الأداء.
• إتقان اللغة العربية والفرنسية، ويفضل إتقان اللغة الإنجليزية.
• معرفة بأساسيات التسويق وخدمة العملاء في قطاع الضيافة الفاخرة.
• شهادة مهنية في العلاجات الفاخرة (مثل السبا، الماساج، العناية بالبشرة) تُعد ميزة إضافية.

المهارات الشخصية

• مهارات تنظيمية وإدارية قوية.
• قدرة على اتخاذ قرارات سريعة وحلول إبداعية للمشكلات.
• مهارات تواصل ممتازة مع الضيوف وفريق العمل.
• حس فني عالي للديكور والبيئة لتوفير أجواء مريحة وفاخرة.
• مرونة في العمل تحت ضغط ومواعيد نهائية ضيقة.
• روح خدمة عملاء استثنائية واهتمام بالتفاصيل.

بيئة العمل

تعمل المسؤولة في بيئة فندقية راقية، حيث يتوفر مرفق سبا حديث مجهز بأحدث التقنيات والأجهزة. يتعاون الفريق مع أقسام متعددة داخل الفندق لضمان تقديم تجربة متكاملة للضيوف. يتم تشجيع الابتكار وتطوير الخدمات باستمرار لتلبية توقعات النزلاء من الفخامة والرفاهية.

المزايا الوظيفية

• راتب تنافسي يتماشى مع مستوى الخبرة والمسؤوليات.
• حوافز شهرية وربحية تعتمد على أداء السبا.
• فرص تدريب وتطوير مهني مستمر في مجال العافية والسبا.
• تأمين صحي شامل للموظف وعائلته.
• إجازات مدفوعة الأجر وفقاً للقانون المغربي.
• بيئة عمل دولية ومتعددة الثقافات.
• إمكانية الإقامة داخل الفندق أو الحصول على سكن قريب.

طريقة التقديم

يرجى إرسال السيرة الذاتية المحدثة مع رسالة تحفيزية توضح الخبرات ذات الصلة إلى الرابط التالي:
https://www.emploi.ma/offre-emploi-maroc/responsable-spa-bien-etre-tanger-9361367
ستتم مراجعة الطلبات خلال فترة قصيرة، وسيتم التواصل مع المرشحين المؤهلين لإجراء مقابلة شخصية.