فرصة عمل مندوب مبيعات داخلية – مركز الاتصال – الرباط

نبذة عن الوظيفة

تُعد وظيفة مندوب المبيعات الداخلية في مركز الاتصال من الوظائف الحيوية التي تسهم في تعزيز علاقة الشركة مع العملاء الحاليين والمستقبليين. يعمل المندوب على تقديم العروض الترويجية، متابعة طلبات العملاء، وتحويل الاستفسارات إلى فرص مبيعات فعلية. تتطلب هذه الوظيفة قدرة عالية على التواصل، إقناع العملاء، وفهم عميق للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة. يعمل المندوب ضمن فريق متعدد التخصصات يضم مديري المبيعات، خبراء الدعم الفني، ومسؤولي التسويق، مما يتيح له الاستفادة من موارد الشركة لتحقيق أهدافه.

المهام الأساسية

1. استقبال المكالمات الواردة من العملاء المحتملين وتحديد احتياجاتهم بدقة.
2. إجراء مكالمات صادرة للترويج للمنتجات والخدمات وفقاً للخطط المحددة من قبل إدارة المبيعات.
3. إعداد وتقديم عروض تجارية مخصصة بناءً على متطلبات العميل.
4. متابعة العملاء بعد إتمام الصفقة لضمان رضاهم وتحديد فرص البيع المتقاطع (Cross‑selling) والبيع الإضافي (Upselling).
5. تحديث قاعدة بيانات العملاء في نظام إدارة العلاقات (CRM) وتوثيق جميع الأنشطة بدقة.
6. تحقيق الأهداف الشهرية والربع سنوية المحددة من قبل الإدارة، وتقديم تقارير دورية عن الأداء.
7. التعاون مع فريق التسويق لتحديد الفئات المستهدفة وتطوير استراتيجيات الاتصال الفعّالة.
8. التعامل مع الاعتراضات والشكاوى بطريقة مهنية وتحويلها إلى حلول تُرضي العميل وتُحافظ على سمعة الشركة.
9. المشاركة في جلسات التدريب المستمر لتطوير المهارات البيعية ومعرفة أحدث منتجات الشركة.
10. الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة المتعلقة بالامتثال والسرية وحماية البيانات.

المؤهلات المطلوبة

• شهادة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو أي مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن سنتين في مجال المبيعات الداخلية أو مركز الاتصال.
• إتقان اللغة العربية (الفصحى) والفرنسية، ويفضل إتقان اللغة الإنجليزية.
• معرفة جيدة باستخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات المكتب (Microsoft Office).
• قدرة على تحليل البيانات وتفسيرها لتحديد فرص التحسين.
• مرونة في التعامل مع جداول عمل مرنة تشمل ساعات إضافية إذا لزم الأمر.

المهارات الشخصية

• مهارات تواصل شفوية وكتابية متميزة.
• قدرة على الإقناع والتفاوض بفعالية.
• صبر وتحمل ضغط العمل ومواجهة الاعتراضات.
• تنظيم عالي وإدارة الوقت بفعالية.
• روح الفريق والرغبة في المساهمة في نجاح المجموعة.
• حس تجاري قوي وتوجه نحو تحقيق الأهداف.

بيئة العمل

تعمل الشركة في بيئة ديناميكية ومتحركة، حيث يتم توفير جميع الأدوات التقنية اللازمة لإنجاز المهام بفعالية. يضم المركز فريقاً متعدد الثقافات يضم أفراداً من مختلف الخلفيات، مما يخلق جوًا من التعاون وتبادل الخبرات. يتم تشجيع الموظفين على الابتكار وتقديم مقترحات تحسين العمليات، وتُعقد اجتماعات دورية لتقييم الأداء وتحديد الخطط المستقبلية.

المزايا الوظيفية

• راتب أساسي تنافسي مع نظام عمولات يعتمد على الأداء.
• حوافز شهرية وربعية بناءً على تحقيق الأهداف.
• تأمين صحي شامل للموظف وعائلته.
• إجازات سنوية مدفوعة الأجر وفقاً للقانون المغربي.
• فرص تدريب وتطوير مهني مستمر عبر دورات داخلية وخارجية.
• بيئة عمل حديثة مجهزة بأحدث التقنيات وأجهزة الاتصال.
• برنامج مكافآت للموظفين المتميزين.

طريقة التقديم

للمهتمين بالانضمام إلى فريق Marketing Call Center، يرجى إرسال السيرة الذاتية مرفقةً برسالة تحفيزية توضح فيها دوافعك للانضمام إلى الوظيفة عبر الرابط التالي:
https://www.rekrute.com/offre-emploi-inside-sales-recrutement-marketing-call-center-rabat-183340.html
ستتم مراجعة الطلبات خلال أقرب وقت ممكن، وسيتم التواصل مع المرشحين المؤهلين لإجراء مقابلة شخصية.