فرصة عمل مديرة فندق

نبذة عن الوظيفة

تسعى شركة TECTRA، الشركة الرائدة في مجال الاستشارات والموارد البشرية بالمغرب، إلى توظيف مديرة فندق متميزة للعمل في أحد فنادقها التابعة في منطقة الدار البيضاء-المحمدية. تتطلب هذه الوظيفة خبرة واسعة في إدارة الفنادق، القدرة على قيادة فريق عمل متنوع، وضمان تقديم خدمات عالية الجودة للنزلاء وفق أعلى معايير الضيافة.

المهام الأساسية

1. الإشراف اليومي على جميع أقسام الفندق بما في ذلك الاستقبال، الخدمات الفندقية، المطاعم، والصيانة.
2. وضع وتنفيذ سياسات وإجراءات تشغيلية تضمن جودة الخدمة وتلبية توقعات النزلاء.
3. إدارة ميزانية الفندق، مراقبة التكاليف وتحقيق الأهداف المالية المحددة.
4. تنسيق جدول العمل وتوزيع المهام على الموظفين لضمان سير العمل بسلاسة.
5. متابعة تقييم الأداء وتقديم التدريب المستمر للطاقم لتحسين مستوى الخدمة.
6. التعامل مع شكاوى النزلاء وحل المشكلات بسرعة وفعالية.
7. إعداد تقارير دورية للإدارة العليا حول الأداء التشغيلي والمالي للفندق.
8. التعاون مع فرق التسويق والمبيعات لتطوير عروض ترويجية وزيادة نسبة الإشغال.
9. ضمان الالتزام بالمعايير الصحية والسلامة المهنية داخل الفندق.
10. تمثيل الفندق في الفعاليات والمؤتمرات ذات الصلة بقطاع الضيافة.

المؤهلات المطلوبة

• شهادة جامعية في إدارة الفنادق أو السياحة أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مناصب إدارية داخل فنادق من فئة 4 نجوم أو أعلى.
• إلمام تام بأنظمة إدارة الفنادق (PMS) وبرامج الحجز الإلكتروني.
• قدرة مثبتة على إدارة فرق عمل كبيرة وتحفيزها.
• إتقان اللغة العربية والفرنسية، ويفضل إتقان اللغة الإنجليزية.
• معرفة جيدة بالقوانين والأنظمة المغربية المتعلقة بقطاع الضيافة.

المهارات الشخصية

• مهارات قيادية قوية وقدرة على اتخاذ القرارات السريعة.
• قدرة عالية على التواصل الفعال مع الضيوف والموظفين.
• مرونة في التعامل مع ضغوط العمل ومهام متعددة في آن واحد.
• حس تجاري ومهارات تخطيط استراتيجي.
• انتباه للتفاصيل ودقة في متابعة الإجراءات.
• روح خدمة العملاء والالتزام بتقديم تجربة متميزة.

بيئة العمل

• يعمل الفندق في موقع مركزي بالدار البيضاء، قريب من المناطق التجارية والسياحية.
• فريق عمل متعدد الجنسيات يضم خبراء في مختلف أقسام الضيافة.
• بيئة ديناميكية تتطلب التفاعل المستمر مع الضيوف وتلبية احتياجاتهم.
• توفر أدوات تقنية حديثة لتسهيل عمليات الإدارة والاتصال.

المزايا الوظيفية

• راتب تنافسي يُحدد وفق الخبرة والمؤهلات.
• حوافز شهرية وربعية بناءً على الأداء.
• تأمين صحي شامل للموظف وعائلته.
• فرص تدريب وتطوير مهني داخل الشركة وخارجها.
• إجازات سنوية مدفوعة وفق القوانين المغربية.
• بيئة عمل محفزة تشجع على الابتكار والتميز.

طريقة التقديم

للمهتمات بالانضمام إلى فريقنا، يرجى إرسال السيرة الذاتية مرفقة برسالة تحفيزية إلى الرابط التالي:
https://www.emploi.ma/offre-emploi-maroc/gouvernante-hotel-casablanca-9410605
تقبل طلبات التقديم حتى تاريخ الإغلاق المذكور في الإعلان (إن وجد).