فرصة عمل فني تجاري – علاقة المرضى (مركز سمعي)

نبذة عن الوظيفة

تُعَدُّ وظيفة فني تجاري – علاقة المرضى في مركز سمعي من الوظائف الحيوية التي تساهم في تحسين تجربة المرضى وتوفير حلول سمعية متكاملة. يعمل المتقدم على التواصل المباشر مع المرضى، فهم احتياجاتهم، وتوجيههم نحو المنتجات والخدمات الأنسب، مع الحفاظ على جودة الخدمة ورفع مستوى الرضا.

المهام الأساسية

1. استقبال المرضى وتسجيل بياناتهم بدقة.
2. تقديم استشارات مبدئية حول الأجهزة السمعية المتوفرة ومزايا كل منها.
3. متابعة طلبات الصيانة والضمان وتنسيقها مع الفرق الفنية.
4. إعداد تقارير دورية عن عدد المرضى، نوعية الخدمات المقدمة، ومستوى الرضا.
5. المشاركة في حملات توعوية حول أهمية الفحص السمعي واستخدام الأجهزة المساعدة.
6. الحفاظ على سرية المعلومات الطبية للمرضى وفقاً للمعايير القانونية.
7. التعاون مع فريق المبيعات لتحديد فرص البيع المتقاطع وتوسيع قاعدة العملاء.

المؤهلات المطلوبة

• شهادة دبلوم أو ما يعادلها في مجال السمعيات، أو علوم صحية ذات صلة.
• خبرة لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء أو المبيعات في قطاع الرعاية الصحية.
• إلمام بأساسيات الأجهزة السمعية وتقنيات الفحص السمعي.
• إتقان اللغة العربية (الفصحى) والفرنسية؛ يفضل إتقان اللغة الإنجليزية.
• القدرة على التعامل مع برامج إدارة علاقات العملاء (CRM).

المهارات الشخصية

• مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء علاقة ثقة مع المرضى.
• حس عالٍ بالمسؤولية والدقة في تسجيل البيانات.
• قدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية.
• مرونة في التعامل مع مواقف طارئة وضغط العمل.
• روح فريق وتعاون مع الزملاء في الأقسام الفنية والإدارية.

بيئة العمل

• يعمل المتقدم في مركز سمعي حديث مجهز بأحدث التقنيات الطبية.
• فريق عمل متنوع يضم أطباء أخصائيين، فنيين، ومختصين في خدمة العملاء.
• ساعات عمل مرنة مع إمكانية العمل في أوقات مسائية أو عطلات حسب الحاجة.
• توفير بيئة داعمة للتدريب المستمر وتطوير المهارات المهنية.

المزايا الوظيفية

• راتب تنافسي يُحدد وفقاً للخبرة والمؤهلات.
• فرص للتدريب والتطوير المهني داخل الشركة.
• تأمين صحي شامل للموظف وعائلته.
• إجازات سنوية مدفوعة الأجر وفقاً للقانون المغربي.
• حوافز شهرية بناءً على أداء المبيعات ورضا العملاء.

طريقة التقديم

يرجى إرسال السيرة الذاتية مرفقة برسالة تحفيزية إلى الرابط التالي: https://www.rekrute.com/offre-emploi-technico---commercial-relation-patients---centre-auditif-recrutement-obk-technologies-auditec-kenitra-183407.html. يُرجى ذكر رقم المرجع 183407 في موضوع الرسالة.